上海无人银行在哪里?
现在上海的“无人银行”,其实是指智慧网点,并不是真的没有人! 建设银行在上海有一家这样的网点——建行上海市北分行营业部,位于宝山路450弄19号。 这是2016年8月11日拍摄的网点外景 这是网点的自助服务区,自助服务区内有3台ATM机、4台智能柜员机(STM),还有6张自助服务桌 这是网点的“核心区域”,由值班经理和柜台工作人员负责为客户办理现金业务、个人贷款还款等业务 除了这个营业网点之外,建行的网上银行也有“智能网银”的服务项目,通过电脑或者手机客户端可以实现7×24小时全天候服务,例如账户查询、转账、汇款、汇款查询、外汇买卖交易查询、理财购买与赎回等,基本满足了客户日常金融服务的需要。
那么,为什么还要建设“没人银行”呢? 根据银监会发布的《银行业金融机构营业场所安全防范要求》,大型银行网点在满足有效防范风险的前提下,应尽量简化客户排队等候和工作人员值守流程,减少客户等待时间;银行的网点模式将向高效智能化转变。 例如,建行在上海的这家新式网点内取消了传统的银行柜台,所有业务都在自助设备上进行操作,只有当客户需要进行非实时交易的账务处理时,才有工作人员介入。也就是说,在这家网点上,传统意义的银行柜台消失了。 同时,随着移动互联的不断深入,人们越来越多地使用线上金融产品和服务。为此,各大行纷纷布局移动互联,推广手机银行APP,以迎合客户随时随地办理业务的需求。 以建行为例,其在手机银行平台上推出的服务种类已经涵盖了几乎所有个人金融业务,包括手机银行预约取现、无感授信(即申请、放款、还款全线上化)、智能理财、快贷、跨境汇款等几十项功能,而且不断迭代优化产品,满足客户需求。 除了零售业务外,网银、手银的快速发展也使企业客户能够享受到便捷、快速、高效金融服务,如7*24小时的随时服务、线上与线下相结合的服务方式等,都极大地解决了企业客户“上班没时间办,下班找不到人办”等难题。