客户经理怎么营销贷款?

梁馨元梁馨元最佳答案最佳答案

一、做好营销的准备工作

一是要做好自我介绍。在调查前要准备好介绍函件,写清来意,亮出客户经理身份,并明确说明自己是银行为个人或企业量身打造理财方案、提供一揽子金融服务的最佳人选。

二是要加强沟通。在与客户接触时,要多用鼓励性语言,不要一开始就板着脸。

三是要掌握客户的财务状况和综合信息,了解其生产经营现状、市场行情和未来的发展前景,在此基础上初步筛选贷款对象,对符合贷款条件的客户进行详细调查。

四是要掌握营销技巧,即“三到”、“五勤”。做到耳到、心到、手到,耳到即在交谈中要多听客户的想法;心到即对所受理的每一笔贷款都要做到诚心和热心;手到即记好调查笔记;“五勤”即勤跑、勤看、勤谈、勤访、勤记,做到“问、听、记、析、核”五字并举。在调查时,要多问、勤听、多记、能析、善核。

二、做好客户实地调查分析

一是入户调查。对申请贷款的市民要到其家中,与申请人以及家庭成员交谈,了解家庭人员的收入来源及收入水平,详细核实家庭财产、家庭资产负债等情况。

二是深入企业调查。对申请贷款的企业客户要实地到企业调查,了解企业生产经营状况、盈利水平和市场前景等,对技术含量较高、专业化较强的,要请专家参与评估或委托有资质的专家评估。

三是做好市场调查。对从事商贸、服务等行业的,要到经营场所调查,了解资金的使用情况、盈利水平以及商品的流通、价格等情况,走访周围的经营户和消费者,掌握市场行情和信誉度,对资金需求、还款来源进行分析论证,对市场前景进行科学的综合评价。

四是访问社区。对申请贷款的下岗人员和外来务工人员,要到社区居民委员会进行调查,询问社区负责人和老住户,了解申请人的品行、家庭情况和就业、收入等情况。

五是在走访过程中,要抓住主要信息,及时做好笔记。对申请贷款企业,要从人品、产品、商品、抵押品和银行的存款“五品”着手,对申请人和申请项目进行分析、核实,掌握第一手真实资料,认真撰写贷前调查报告,确保决策的科学性和可靠性。

三、做好调查报告的分析评价及反馈

一是要按照科学、客观、合理的原则,在对申请人家庭状况、企业状况、个人信誉度和市场前景等进行了全面分析和综合评价的基础上,形成科学可行的调查报告和综合分析评价意见。

二是在调查结束后,要按照先群众,后个人的逐级沟通原则,及时与相关参与方逐级沟通,特别是要及时向申请人反馈调查结果,对审查同意的,要尽早通知客户做好办理手续等必要工作,在规定的时间内及时发放贷款;对暂不办理的,要给申请人讲清原因,做好解释工作,以取得申请人的理解与支持。

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