银行业如何营销？
一、转变经营思想，“以客户为中心”
对商业银行来说，首先要转变的是经营思想，要彻底摒弃计划经济下大锅饭式的陈规陋习，确立“客户为中心”的服务新规范。具体说来，就是要做好“三化”：科学化、专业化、高效化。
科学化是指要以专业的服务礼仪、服务规范为客户服务，要以专业的工具和技术，用专业化、数字化的语言给客户分析、阐述问题，以科学、负责的态度解决客户碰到的问题。比如，在贷款业务中，要建立科学的客户信用评级方法，采用量化的方法来进行科学决策。
专业化是指客户对商业银行及其员工要有很高的信赖感，这种信赖感来源于工作人员对银行业务以及相关行业、相关市场的熟悉程度，来源于工作人员对客户资金用途和生产经营状况的熟知程度，来源于工作人员对客户困难和急需的了解。
高效化是指在为客户提供服务、与客户打交道时，要反应敏捷、处理及时、准确、有条不紊。比如，银行人员要主动、及时的为客户分析宏观经济形势和行业状况，及时报告利率变化信息，及时准确的办理银行各类业务，积极帮助客户解决实际困难等。
二、加强业务学习，实现综合型客户经理制
要想真正做到“以客户为中心”，彻底、深入、透彻了解客户的各种业务需求，真正做客户的“金融顾问”，为客户创造价值，客户经理仅仅熟悉本行的某种或某几种金融产品或业务是不够的，而是要对银行的各项业务、相关知识有全面、系统的了解和掌握。客户经理应是一个“多面手”，是一个综合型、复合型人才。
当然，实现综合型客户经理制，应根据银行的大小、客户、市场情况而采取不同的实现方式。大型银行，可以实行二级或三级客户经理制，即分别管理大客户和小客户，对客户群较集中的地域实行区域管理，形成团队营销方式，利用团队的集体智慧、团队内部知识互补、密切配合来完成对客户的综合维护和管理，为客户提供全方位、多渠道、高质量的金融服务。中小银行或客户较少的银行，可以实行一级制，客户经理在行长的领导下，分片负责区域内客户关系的开发和维护，对客户实行“包干制”，并签订责任状，明确任务和权利、义务，把维护客户和风险控制、客户融资数额大小、回款状况、新增客户数量、客户满意度等指标与客户经理的薪酬联系在一起。
三、强化风险控制，实现持续优质服务
要树立“营销也是风险控制，风险控制也是营销”的思想。无论是维护老客户，还是开拓新客户，无论是在营销客户、客户管理过程的哪一个阶段，都要注重风险的防范与化解，只有在风险可控制、责任可落实的情况下才能开展工作，否则将视为营销失败。
客户经理要对负责客户的信用状况、财务状况、生产经营状况、潜在风险、潜在收益和可能为银行创造的利润有详细的分析、预测和研究，并及时发现客户的新动向和银行亟需处理的问题。比如，对一些资金调度频繁、贷款资金回笼较慢且财务状况较差、资金归行率较低的客户，要引起高度警惕，及时发现潜在风险。对优质客户，要根据其生产经营和销售规模的特点，制定专门的服务措施，最大限度地吸收其资金，并提供必要的流动资金支持，以更优质、更高效的超值服务来控制潜在风险，巩固和维持优质客户。