深圳天威要退怎么办？
我也来吐槽一下，本人在罗湖，离得不远。也是刚办理的天威，之前一直在用电信的宽带，觉得不怎么好就换了联通的。当时办理的是20兆光纤，送电话和固话，还有手机上网，感觉还是挺划算的就办理了。 后来过了半年多吧，突然就被停机了，打电话去问说是我欠费。我特么就日了狗了，当时就说我要投诉你们，你们凭什么停了吾们滴网！！！客服妹子很淡定地说，我们查了一下记录，发现你很久都没有使用了哦，而且你的地址也变了。
我是很生气的，就问，那我的钱呢，你们的宽带费用是不是该给我充到手机里或者返回来啊。客服妹子还是很淡定地说，这个我们是不会退费的哦，除非你去起诉我们啦。 我就去百度了下，看到很多这种情况的都有，于是我就更生气啦，直接一个电话打到深圳市消协去了。
接线的MM听了以后也很生气，说我怎么没见有人给我们维权过呀（其实我已经报了12345，不过还没有回复）。她就让我等着，她会帮我把问题转过去，让有关部门注意并跟进。 结果第二天就真的有人来敲门了，是联通公司的工作人员，问我是怎么知道她家地址的……后来才知道她们公司经常被人投诉，所以她们也很无奈。
本来以为事情这样就算解决了，谁知道又过了几个月，又一次被停机了。。。这次是直接不能使用，拨打10010查询时说我的欠费金额已经达到两千多了！！！（我当时真是日了狗了）于是我又打到了深圳市消协，接线MM很震惊地说，为什么联通公司会欠这么多费呀？我也不知道咋回事呀… 然后她就帮我转到相关部了，让我等消息。
又过了几天，居然真的收到了法院的传票，惊不惊喜？意不意外？！直接上诉好了，反正我又不是败方。 然后神奇的事情发生了，在开庭前一天，联通公司主动跟我联系，说他们查出错了，让我撤诉。
我说我不是贪你那点话费，主要是要维权。况且都已经告到法院了，不可能再撤销了。除非你把欠付的费用全部结清。 于是他们就真的一分不多地结清了我的欠款，还好我有保留交费发票。