投诉企业去哪儿投诉?
1、当地工商局网站,一般有举报频道,也可以选择对应的监管机关进行举报;
2、全国12315平台;
3、各地工商部门设立了消费投诉专线电话,如北京是12315,上海是12358,成都69872150等等,可以拨打当地电话进行投诉;
4、也可以登录消费者协会的网站进行投诉。 需要注意的是,网上投诉后,一般会转到当地工商部门处理。除了反映问题以外,还要提供必要的证据材料,并且注意保持通讯畅通。
投诉处理机构收到投诉后,应当立即接待当事人,并进行调查核实,必要时可委托有关单位或个人协助调查。 对案情简单、事实清楚的投诉,应尽量在受理之日起六十天内结案;情况复杂的,经批准可延长三十天。
《消费者权益保护法》第三十九条规定了消费者可以向人民法院提起诉讼的七种情形,如下:
(一)因购买、使用商品或者接受服务,人身、财产安全遭受损害的;
(二)因经营者利用虚假广告推销商品或提供服务,受损害的;
(三)因销售者(包括经销商、代理商等)违反约定的,承担包修、包换、包退或者其他责任的,受损害的;
(四)因产品存在缺陷造成人身、财产损失的;
(五)因经营者侵犯消费者权益,受到损害的(含人身伤害);
(六)因商品质量不合格,造成人身、财产受损的;
(七)因不具备规定的经营资格,造成人身、财产受损的。