企业手册有哪些板块?
之前负责过两次企业形象宣传册的制作,一次是内部资料,供全体员工传阅学习,提高企业认知度和归属感;另一次对外,迎接新股东注入和海外市场开拓,所以内容上有相通之处,也略有不同。 在这里,我主要介绍公司内部使用的企业手册制作经验。为了便于了解,特将需要收录的内容清单列下。
1、公司简介(做过了,但是感觉可以更好) 1.1公司发展历程 1.2公司总部及全球分支机构分布 1.3公司主营业务及核心产品/服务 1.4公司组织架构图 1.5公司重要荣誉及资质认证 1.6公司当前的主要客户列表(各业务部门客户名单) 注:对于公司整体情况,需要简明扼要概括,重点突出与行业、目标客户的关系以及企业优势。在内容编排上可以先分类后汇总,比如先分为“我们的历史”、“我们的现在”、“我们的未来”等几个部分,然后在每个章节内对相应内容进行概述。
2、企业文化(很重要,但很难呈现) 2.1企业的核心理念和精神 2.2企业的行为准则 2.3员工行为规范 2.4企业责任 2.5社会责任报告 注:文化的表达需要做到通俗易懂,简单易懂。同时,文化也是最容易体现公司差异化的地方,所以在内容的展现上可以多花一些心思。
3、我们做了什么(项目经验、案例展示) 3.1项目的具体执行过程 3.2项目最终结果展示——数据化展示,可以用表格展示,也可以单独做成图表 3.3客户反馈 注:项目经验作为企业手册的核心内容,需要认真对待,适当挑选典型项目进行展示即可,不需要面面俱到。
4、我们能做什么(能力展示) 4.1服务的流程(可以根据业务部门来划分服务流程,如销售部、设计部等) 4.2人员的专业能力展示 4.3其他相应证书展示 注:能力的展现需要结合客户的需求进行梳理,明确哪些是核心诉求,将其凸显出来,并用数据和案例加以支撑。
5、我们期待与您合作(商务政策、合作意向) 5.1公司商务政策 5.2合作意向 注:此项为选做内容,可根据实际情况决定是否添加。