天安中国怎么样?
天安的理赔很慢,在客户报案后的24小时内给与客户赔付与否的决定,如果决定赔付那么在客户提交的资料齐全的情况下最快3天内钱就能打到账上;如果不赔付则会以短信的形式给客户说明不赔的原因。 也许有的公司会要求客户提供额外的材料,比如保险公司要求客户提供经银行盖章的流水证明保险期间内的收入情况(就是证明你有钱养得起病)。天安不会要求客户额外提供与案件无关的材料! 但天安的理赔也不是完美的,在我向保险公司提交完所有的理赔资料后保险公司告诉我钱已经打到账户上了,可是我在查询银行账户时并没有查到这笔款项。后经保险公司核对打款记录后发现由于电脑系统原因将我的账户错打到了另一客户的账号下,于是又联系客户将多打的这笔钱退还。
还有次遇到客户报案后保险公司查勘现场时发现客户报的假案,即客户报的意外事故并不存在,原因是客户出门忘记锁门,大风将门刮关导致门框损坏,为此保险公司拒绝赔偿。客户找到我要求代为处理,我查阅相关条款后发现对于这种情况保险条款中并没有明确约定保险公司是否应当赔偿,于是结合案情及客户的委托要求,我代表客户与保险公司谈判,最终保险公司同意在客户补齐资料的基础上先支付一部分钱给到客户,剩下的钱待双方签订理赔协议后支付。