中国黄金总部怎么投诉？
我今年1月在京东购买的9999的黄金，收到货品发现重量不足，要求退货或者补发少的那部分金子，始终得不到解决，打了客服一直让等通知，现在已经过去了8个月，还是没有消息！ 在这期间我又购买了他们另一款产品，收到后没有确认收货就直接申请退款，原因是收到的产品与描述不符，要求仅退款不退货，因为货物已经拆封使用过，经双方协商决定，我保留实物，买家不再退回货物，同时款项原路退还到买家付款的账户里面，现已成功退款。
所以我才相信他们这次肯定也是故意的，先让消费者购买然后以次充好，现在又以各种理由推卸责任，不处理消费者诉求。作为普通消费者没有什么社会经验，以为网购物品遇到这些问题只能吃个哑巴亏，所望店家能够良心发现，还我们一个公道。