股票账户被盗怎么办?

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我2015年开的证券账户,当时开了东方财富和平安证券,平时主要用东财,但是最近两个星期东财交易密码被频繁输入错误,导致被锁定。 我以为是我自己操作失误,然后去平安证券的APP上修改了密码,结果第二天登陆发现密码也被锁了,这时我才意识到可能账户被盗用了! 我马上打电话给平安证券客服询问情况,他们让我先解锁密码,我说我的密码明明没输错怎么会锁呢,他们说系统是这么判断的,不管我是否真的输错,只要连续三次输入错误的密码就会被锁定需要解锁才能重新登录。 于是我按照他们的说法,先是手机验证码解锁,再是输入身份证号码、银行卡号等认证信息解锁,结果都没用,依然提示密码不正确不能登录。 这下我是真的有点慌了,因为我在东方财富账户里还有好几万元钱,如果这被盗刷了那真是吃大亏了。随后我又打了个电话给东财,东财客服帮我查询了下我的账户状态,她说她的同事会给我跟进处理,让我隔段时间再拨打他们的客服电话咨询一下。

两天后我再次打通了东财的电话,一个男客服接到后帮我查询了一下我的账户状态,他说我的账户目前是被冻结的,他给我发了一个邮件地址,让我填写好个人信息发送过去之后他们会尽快联系第三方公司核实情况后给我解冻。 然后他又问我是不是本人在使用该账号,以及是否有在别的设备登录过。我说肯定是本人使用的而且就一台电脑一个手机一直在使用从没在别人手上登过。他听了之后又让我发了张身份证正反面照片给他,说是为了证明我本人在用此账号。

直到今天(8月4日)下午,我接到了东财人工客服打来的电话,她问我是不是XXX,我说是的,她告诉我经过核实确认了我的账户确实被人恶意登录了,目前已经将密码恢复了并冻结了所有交易权限,只留取了查询功能。 她还问了我几个问题比如近期是否离开过居住地等等,然后让我再填写了一份表格发送到刚才那个邮箱即可。 目前我的账户已经正常了,不知道那些盗用者到底做了些什么,希望他们没有盗刷! 通过这件事,我也想提醒一下大家,现在网上骗子那么多,大家在上网时候不要随便点一些没有来历的小广告,也不要随意点击陌生人发来的链接;另外也不要把自己的账号密码告诉给其他人,特别是家人和朋友,以免给自己带来麻烦!

蓟怡锦蓟怡锦优质答主

这个情况我经历过两次!第一次是09年,在工商银行开的户,账号密码都记不清楚了,然后去银行取钱的时候发现账户没钱,当时还是16岁啊!!!急得要死,后来给客服打电话查询才知道,我的交易密码竟然改了!!!!!!!!!!这简直是太可怕了 ,还好我的资金和证券帐号都没有问题 ,只是改动了交易密码而已。

第二次就是最近的一次,是在国泰君安开的户,也是忘记了交易密码(已经改了),而且我还不知道我的交易密码是多少。。。。

这次我是直接登录国泰君安的交易软件重新设置的新密码!!!

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