银行业务模式有哪些?
1、批发型银行业务营销模式。此种模式主要以政府部门、企事业单位等机构客户为目标客户群,其产品和服务营销主要是服务于政府、企业和机构的资金融通、资本经营,金融创新、业务品种、交易手段较为复杂,具有大额、批发、低风险、低效务、重交易等特点。批发型业务营销模式中,银企双方都为理性经济人,客户经理在开展业务营销中,应当利用比较优势、协同成本和规模经济等市场规律,积极研究分析客户的金融需求和偏好,综合考虑客户所有金融需求和企业资金运作目标,制定出符合客户成本收益的综合性服务方案,以赢得市场。
2、零售型银行业务营销模式。该模式的主要客户群是广大的个人客户,以小额、分散、安全、便利的支付、结算、存储、消费等金融服务为基本特征,其营销的主要手段是通过营业网点、ATM、电话银行、网上银行、金融超市、电子货币等高科技,向客户提供快捷、便利、全面的一站式金融服务,实现高市场占有率、高交易量以及业务收入和利润。零售型业务营销模式中,应根据客户实际需求组织产品生产和提供服务,为客户提供方便快捷的服务。
3、顾问型银行业务营销模式。该模式主要依靠专业化的咨询、策划、顾问、代理、财务规划等服务赢得客户,其目标客户群是拥有较高社会知名度的优势客户,业务收入来源主要依靠提供咨询、顾问等形式的服务收费以及这些客户衍生的存汇款业务。该模式下,服务是创造收入的重要手段,顾问咨询收入直接构成银行的盈利,存款和汇款收入也成为重要收入来源。在该模式下,客户经理应以“创造客户价值”为出发点,从客户的立场出发,通过各种方式充分掌握客户的财务信息,为客户提供专业化的理财和投资服务,以赢取银行与客户的双赢。
4、品牌型银行业务营销模式。这是当前许多大银行所追求的模式,以银行信誉为依托,通过在一些特色业务方面的不断创新,培育社会公众对银行价值以及无形资产的认同感,提高银行的社会知名度,最终赢得客户和树立起具有社会竞争力的品牌。如在银行理财产品方面,国内许多商业银行将个人理财创新业务作为发展零售业务、推进业务转型的“重头戏”,通过打造具有自己特色的理财产品,不断丰富个人理财内涵,提高客户服务水平,使银行逐步从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变。品牌模式的核心是培育特色和创新,客户经理应当不断开发创新具有高附加值、满足客户需求的产品和业务,从而赢得客户的市场青睐。
5、关系型银行业务营销模式。该模式以发展与客户关系为主,通过建立和维系与客户的各种业务关系及社会关系,实现以关系为基础的市场拓展。关系营销是在传统市场营销模式下,企业与客户形成买卖交易关系和契约关系的基础上,进一步提出将企业与客户的关系提升为友谊的伙伴关系。关系型业务营销模式下,客户经理在与客户的业务合作过程中,不应仅仅满足于完成具体业务的经办,而应更加注重与客户的感情沟通和关系融洽,把与客户的简单交易关系上升为感情友谊关系,从而形成客户黏性,实现客户的持续经营。