销售行业有何道德要求?
推销是市场经济的必然产物,推销人员是推销的具体实施者,他们受企业委托向顾客传播有关商品信息和说服购买的专门人员,他们的职业道德直接影响着企业的信誉。
推销人员职业道德规范应包括以下几方面:
1、尊重顾客,服务到家。推销是商品和服务的提供者与需求者之间进行的交换,是一种服务过程。推销人员要站在顾客立场上做好参谋,不能硬推,要让顾客得到最大的满足。
2、热情待客,文明礼貌。这是推销人员文明经商的表现,是必须遵守的起码的职业道德规范,是提高服务质量的前提。
3、恪守信用,信誉为本。诚信为本是推销人员起码的职业道德准则,重合同,守信誉,尊重顾客,平等待人,用诚实态度感染顾客,以优良的产品信誉赢得顾客。
4、注重调查研究,以事实为根据。这是推销人员工作作风好坏的表现,是应遵循的原则和职业道德准则,要认真做好市场调查论证,做到以事实说话,以事实为依据。
5、严格要求自己,努力提高自身素质。要不断学习,掌握更多、更新的科学文化知识,增强综合素质,提高推销艺术和技巧,自觉抵制低级趣味,反对不正当竞争。