银行业战略是什么？
从长期来看，中国的银行面临很大的竞争压力，银行业将要转型，转变银行业的模式成为接下来要解决的重大问题，那么到底银行业的战略是什么呢？
传统银行是以资产为基础，以存贷款为赚钱的工具，这几乎成为所有银行共同的经营模式。这种模式在相当长的一段时间内将会继续存在，但传统的银行经营模式已越来越难以满足现代金融发展的需求。
以客户为中心的银行战略
什么是以客户为中心？简而言之，就是以目标客户群的实际需要和偏好作为银行的一切经营活动的出发点，视客户需要和偏好为银行最宝贵的资源，其核心是要建立和完善“以客户为导向”的服务体系。
以客户为中心的银行主要具有以下一些特征：
1、以客户为导向为银行长期战略，而非一时的举措。2、业务流程以客户为中心进行调整、优化。3、内部组织以客户划分业务部门，按客户的需求和偏好分类管理。4、创新产品以客户需求为输入。5、产品定价以客户收益为目的。6、服务便利性、可选择性、便捷性。7、服务人性化、个性化。
传统银行与以客户为中心的银行相比，二者在经营理念、经营模式、内部管理、外部关系处理等方面均有较大不同，详细如下：
1、经营理念：
以客户为中心：客户的需要和偏好是银行唯一可依靠及征服的资源，也是银行最根本和最宝贵的资源，所以银行要以客户的需求和偏好作为银行经营方针和一切行为准则。追求经济效益：经济效益是银行生存和发展的基础，是银行一切行为的最终目标。安全性：经营项目及业务的选择必须坚持安全性原则，任何一项业务都必须具有足够的安全保障，杜绝任何一项业务可能带来的损血风险。流动性：要求银行经营管理中的各项业务具备及时变现的能力，以防范不能及时兑现的可能造成的损失。效益性：经营决策和资产运营要以经济效益为中心，力求利润最大化。银行在坚守“四大原则”的前提下，获取最大利润，才能满足加强内部管理机制的需要，提高员工的工作积极性，促进业务的迅速发展。
2、业务流程：
以客户为中心的银行改革业务流程，以客户需求和偏好为导向，配置、盘活客户资产，扩大客户授信，提高银行工作效率，为银行内、外部客户创造新价值。传统银行客户与银行之间是一种单一的、被动的服务关系。以客户为中心的银行与客户之间的关系则形成一种互动的、立体的、全面的关联，银行可以通过这种关系为客户创造更多的价值。例如通过建立客户资料数据库，统计、分析客户群体在本行业、本部门、本地区经营状况和财务状况，定期发布“金融情报”，为客户经营决策提供参考。基于关系营销理念，设计、开发基于互联网的客户服务系统，银行客户经理通过此系统，可以随时、方便的与客户进行交互式的交流，为客户提供更加个性化、人性化服务。
3、内部管理
以客户为中心的银行将进行组织调整，形成真正的的客户部门。它不同于按产品或业务线的垂直型部门架构，而更像一个市场销售组织，有明确的战略目标、团队协同作战、共享信息、成果共享。为此，要采取相应的配套措施，建立灵敏高效的信息系统，实现客户信息资源共享，对不同层次、不同需求的客户，提供针对性更强、更显智慧的网上、现场服务。
4、外部关系
与传统银行不同的是，以客户为中心的银行不是以银行家自居，而把与企业、政府机关的关系处理成朋友、伙伴的关系。银行将积极为企业、机关部门提供多形式的金融服务，同时，敞开大门，欢迎社会各界对银行工作提出批评和建议，接受社会各界对银行的服务和质量进行评测，虚心接受新闻媒体的舆论监督。