零售企业退货原因分析？
谢邀，做过两年连锁门店零售业，根据经验谈几点： 1、销售原因（50%） ①客诉问题导致的退换货，比如产品质量问题或者服务态度不好； ②促销导致的退换货，比如顾客以为产品正在做活动买一送一，结果买回去后发现不是； ③错卖，比如说店员将6元一瓶的矿泉水卖给顾客4元一瓶； ④误买，比如说一个顾客本来要买雪碧，结果拿错了，买到可乐等。
2、经营原因（30%） ⑤进货不足或进价太高导致缺货，让顾客失望而返； ⑥库存管理不到位，出现积压，使得资金无法及时回笼且占压仓库资源； ⑦损耗严重，商品流通环节存在极大漏洞被偷盗甚至售卖； ⑧货源不足或者质量不过关，无法满足消费者的需求。
3、顾客原因（5%） ⑨消费者购买的商品并非出于其真实需要； ⑩顾客对商品的品质、规格、型号、颜色等主观要求与经销商销售的商品不符而产生的退换要求。
4、其它原因（5%) ⑪因为物流运输的原因，造成部分商品在途损耗，需要补充； ⑫因公司决策失误等原因造成的损失，需要补货。
以上各种因素所占比例可根据实际情况进行调整。 但归根结底，我们要做的是减少客户投诉，加强门店销售技巧以及服务意识培训，同时做好货品的管控，防止类似情况发生。