中国石化投诉有用吗？
之前在青岛，因为一个员工用假单骗了我的油款跑了，打了12345，然后青岛警方通过中石化内部系统查到该员工的身份证号，从而找到了这个骗子，为我追回了部分款项。
前段时间在江苏，又遇到类似情况，同样是12345让报警，不过这次民警让我找中石化客服或当地公司，说他们也没办法。于是我就打了中国石化客户服务热线95105888. 接线大姐听完了我的情况，问了我几个问题之后，告知我会调查此事，并会发邮件给相关负责人员。随后又打了电话给我，告诉我已经收到邮件，正在处理，并询问了处理意见（是否退款）。接着很快就打了电话给我，告诉我已收到退款，感谢我对中国石化一如既往的支持等……
说实话挺感动的，毕竟人家大公司有大公司的样子，虽然退的钱不多，但这钱也是我辛苦挣钱换来的，能要回来还是很开心的。 最后想说一句，不管企业有多大，只要是消费者看到了负面消息就应当积极回应，这样才能挽回损失，失去的是一个客户呀！