如何加快银行业务发展？
近年来银行业竞争日趋白热化，互联网时代的到来使传统银行受互联网金融发展冲击很大，因此，加强自身业务建设、加快业务发展十分迫切。笔者认为，要解决该问题，需从以下方面入手。
首先是加强业务创新。要加快业务发展，业务创新是前提。银行业是一个高度竞争的行业，同业之间的竞争日趋加剧，只有不断地进行业务创新开展多样化金融服务，才能满足客户的金融需求，提高客户的满意度，才能在日趋激烈的同业竞争中立于不败之地。因此，业务创新是加快银行发展的前提和基础。当前，银行业务创新可朝以下方面努力：一是产品创新。产品创新主要包括金融制度、工具、技术等方面。例如：银行卡、电子银行等产品就是近年的创新。二是机构创新。创新产品需要机构来推动，例如：银行卡中心、财富管理中心等。三是制度创新和技术创新。例如：绩效薪酬延付制度、风险控制技术等。
其次是优化信贷管理。要加快业务发展，优化信贷管理是基础。信贷管理是银行业务的管理核心，是业务的核心竞争力。加强信贷管理主要应做好以下方面工作。一是优化信贷业务流程。优化信贷流程可提升客户服务质量，提高工作效率，缩短业务开展时间。优化信贷流程关键在于实行差别化管理，该简化流程的简化流程，该加严条件的加严条件。二是创新信贷业务产品。信贷业务产品是吸引客户的主要手段。创新产品应坚持市场为导向，要研究客户的多样化需求，制定有效的信贷策略。三是提高信贷队伍素质。做好信贷业务离不开专业信贷队伍，应加强信贷人员准入和管理，加大信贷人员培养和培训力度，规范信贷人员行为，提高信贷人员素质。
其次是防范信贷风险。要加快业务发展，防范信贷风险是保障。近年来经济处于下行通道，银行业的不良贷款不断上升，因此，加快业务发展必须加强管控风险，确保业务在低风险前提下稳健发展。防范信贷风险应做好以下方面工作。一是完善风险监控体系。加强风险监控，强化预警。建立风险识别、计量和评估的机制，建立科学的风险管理策略、风险偏好、风险管理政策和程序，将风险控制在可以承受的范围内，保障业务的稳健发展。二是优化信贷业务品种。在经济下行期应适当收缩高风险业务品种，扩大低风险业务品种。三是加强不良贷款清收处置。对有风险的贷款应及早采取措施，及时清收处置，避免不良扩大，造成无法挽回的损失。
再次是加强客户服务。要加快业务发展，客户服务是重点。做好客户服务，提升客户满意度和忠诚度，才能为业务发展奠定良好的基础。在市场日益细分的今天，做好客户服务，必须坚持客户分层管理和做好客户细分。对优质客户应加强产品销售和服务，提高其忠诚度。对普通客户应做好“标准化+个性化”的服务：一方面做好标准化服务，例如：在营销过程中，可统一制作宣传手册，统一服务流程，并做好规范的电话营销和短信群发营销；另一方面做好个性化服务：根据每个客户的个性化需求，量身定制差异化的服务方案。
最后是加强队伍建设。要加快业务发展，加强队伍建设是根本。业务发展离不开人，只有不断加强队伍建设，才能更好地推动业务发展。在当前人员流动加快的情况下，为加强队伍建设，应做好以下方面工作。一是制定员工行为管理规范，规范员工仪容仪表和服务行为，要求员工“以客户为中心”，提高员工服务的规范性。二是加强员工培训。要做好培训规划制定和培训管理，应重点加强对新员工的专业和产品培训和老员工综合素质培训。三是加强内部激励机制建设。建立员工行为积分管理，开展最佳服务标兵评比活动，通过奖励积分和物质奖励相结合的形式，鼓励员工自觉提升素质。四是完善绩效薪酬考核体系，发挥绩效杠杆作用。根据业务发展重点，制订科学的计价方案，发挥绩效的激励作用，确保业务稳健发展。