科技公司应该做什么?
“科技”是一个宽泛的概念,因此这个问题本身就是一个不太能回答的问题(因为可能引起歧义)。我在这里理解题主的问题是——作为“科技型企业”,互联网公司应该怎么做才能继续维持高增长、保持竞争力? 这是一个很好玩的问题,让我想起大学时做过的一个实验。那个时候我们统计学校里学生上网的情况(别问我为什么是网速而不是下载速度 因为网速更能够反映一个人真正使用网络的频率……),发现有个别同学上网时间异常的高,最高的一个居然达到了80%以上!这显然不正常。于是我们找到了这个同学,问他究竟每天花了多少时间上网。他回答说2个小时。 我们问:那剩下8个小时呢? 他面露难色,支支吾吾地说:“我在网吧上的啊……”
OK,回到正题。 我认为,作为一个互联网企业,如果用户粘性没有到你根本不用关心用户总使用时间的程度,那么说明你们在产品设计上已经成功了。这时候你需要做的是在保障用户体验的前提下,考虑如何进一步开拓市场,扩大用户群体(当然,如果你已经有足够的用户,那么就可以考虑怎么加深与用户的黏性了)。这里可以考虑的用户体验设计包括:产品使用流程/路径优化;功能点优化,降低操作门槛;推送相关策略的优化等等。
以微信为例,虽然微信已经达到了极高的用户量,但是在产品的使用流程上仍然是可以进一步优化的:如是否可以在不打开其他应用的情况下完成付款程序?如何在不降低安全性的情况下简化登录过程等。