企业如何保护客户信息?
我作为公司内部信息安全负责人,从信息安全的角度来讲一下这个问题。 首先,客户信息属于公司重要资产的一部分。
对于重要的资产,根据安全重要性的区分,一般分为三类:高、中、低。分别对应着重要资产、重要数据、一般数据。客户的个人信息应该归到客户信息这一类中来,进行重点保护。 因为个人信息常常涉及到客户的隐私,所以进行保护的时候需要格外注意,做到既满足合规要求同时不影响业务开展。
1.做好客户信息的分类分级是非常重要的一个环节。不同级别的员工具有不同的权限,能够看到不同的信息;同一层级的人员之间也不能随意跨部门获取信息 2.对客户信息进行明确的定义,说明哪些是禁止对外泄露的信息。并明确告知员工违反后果的严重性 3.在业务流程中增加控制点进行把关。比如开发新的业务系统时,需要对数据进行充分评估,确定数据敏感程度及安全防护措施 4.加强员工安全意识培训,提高员工的自我保护意识,让个人意识到什么可以做,什么不可以做 5.建立违规行为的处罚制度,形成一定的威慑作用 以上只是简单讲了讲理论方面的内容,实际上要做好客户信息保护还需要公司建立一个完整的制度体系加以支撑。