中国银行柜员怎么投诉?

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首先,你要弄清楚你投诉的对象是谁。如果是客户对你的服务或业务不满意而进行的投诉,那么你直接向总行监察部投诉就可以了。但如果是对于银行员工,尤其是柜台人员的服务态度、办事效率、业务操作等方面的投诉,就涉及到行里的内部监督部门了。

目前各家银行设置的内控岗位都分得比较细,一般有综合管理部(办公室)、风险内控部和合规部,有的还会设独立的稽核部。这些部门都有自己的官网,你可以先看一下各家的岗位职责,然后选择相应的部门进行线上或线下的投诉。 如果你不想公开自己身份信息的话,也可以采用匿名的方式。比如通过银行设置的投诉邮箱进行投诉。

现在各家银行的官网都设立了网上银行、手机银行等自助服务的入口,你可以试试在网上进行自助服务。比如中行的网上银行就可以实现对账户余额和交易记录的查询,以及电子账单的下载。如果实在觉得网上银行等自助服务不方便的话,可以拨打银行的客服电话进行咨询、吐槽。 现在大一点的银行都会设立专门的互联网投诉渠道,你也可以关注一下。

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可以直接到中国银行投诉。如果对处理结果不满意,可以拨打中国银行的客户服务电话95566,选择投诉按键进行投诉;还可以拨打中国银保监会的12378热线投诉电话,进行投诉。投诉时,客户应配合提供姓名、电话、投诉银行的名称、事件经过等信息。

客户前往中国银行投诉,应当由投诉人或者其代理人提交投诉材料。对于客户前往中国银行投诉,且客户提交材料齐全的,中国银行应当自收到客户投诉之日起30天内进行调查并处理,将处理结果告知客户;如果投诉情况复杂,需要延长投诉处理期限的,中国银行会告知投诉人延期理由,但最长期限也不会超过60天。

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