今天也遇到了这种情况，下午收到短信说我的信用卡额度提升到了92000元！我一下子懵了，因为前几天才刚刚申请提高额度（刚申请的当天就收到短信说我通过了），可现在怎么就提了那么多呢。 我打电话给客服，客服告诉我她们也不知道是怎么回事，让我自己联系办理贷款的网点（我是在网上申请的，审批通过后，有专门的人员给我打电话约时间办理业务）。我给这个网点打过去，那边告诉我他们没给我办贷款，叫我别联系了。
我又回到平安官网，准备再申请一次，可是界面显示我已经拥有75万额度，无法再申请了。 然后我就打了3个投诉电话，分别是10398110（服务差，态度不好）、10398116（受理不合规）、10398124（处理问题拖拖拉拉，没有效率）。
接下来该怎么办呢？各位大神支支招啊…真的被平安气死了……
弘锦彤优质答主投保人、被保险人或者保险人对保险违法行为进行控告、揭发，请求处理的行为，属于投诉行为。保险投诉是指保险当事人一方请求保险监督管理机构确认和保护其权益的一种申诉行为。在办理保险投诉过程中，要突出抓好以下几个环节:
一、是加强领导，做好保险投诉工作。做好此项工作，关系到保险投诉人的切身利益，事关保险部门的安定团结。保险管理机构的各管理处一把手要切实抓好这项工作，从人力、办公条件等方面予以保证。根据各地实际情况，成立保险投诉办公室。保险投诉的日常工作由管理处法制工作机构负责组织办理。
二、是认真查处，维护各方的合法权益。受理的保险投诉案件，是各管理处应当办理的法定案件。法制工作机构应当在7日内决定立案或者不予立案，并告知投诉人。决定立案后，管理机构应当认真调查，收集证据，在查明事实的基础上，依法及时处理。
三、是加强协作，做好善后工作。被投诉单位对投诉的处理情况，要向上级管理机构报告和向投诉人反馈。投诉处理结束后，承办案件的法制工作机构应当会同被投诉单位做好善后工作，防止同一问题重复发生。要善于通过保险投诉，发现带倾向性、苗头性的问题，分析原因，举一反三，及时加以纠正和引导，化解矛盾，促进保险工作健康发展。
