投诉中国银行怎么投诉?

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最近也被中国银行的垃圾短信骚扰了,也是莫名其妙被办理了一张信用卡,打客服一直打不通(可能因为人多),网上看大家都投诉到银保监会,效果也不错,也来学习下如何操作吧!先给大家看看垃圾短信的内容 看到上面这个短信内容,应该都明白已被侵犯隐私,且个人信息可能被用于办理信用卡了。

首先,打开银保监会官网,输入电话号码,显示如下 选择所要投诉的银行,点击在线服务,再选择网点查询(注意:如果直接选在线投诉可能会失败,需要先去网点举报) 输入地址后,出现如下页面,点击“确定” 选择好所在城区,输入投诉问题,再填写好联系方式及身份证号码 按上述步骤完成所有信息填写后,即可通过在线客服方式提交投诉了。

需要注意的是:在填写完所有信息后,会弹出窗口提示需不需要发送短信凭证给银行,由于我担心短信被银行恶意冒用,所以没有发送,大家按需勾选,不要学习我。 完成以上步骤就OK啦~然后耐心等待结果就好啦。

个人感觉这种方法还是值得一试,因为毕竟银保监会作为我国的金融监管机构,还是比较公正的,而且效率也很快。不过可能遇到周末或者特殊时间节点时会暂停服务,大家可以留意一下。 另外,如果大家不介意的话,可以给我这个号码也发送一条这样的短信哈哈哈哈 #中国人民银行##支付清算司# 刚刚又打电话咨询了人行和消保,他们均表示不能查到该手机号主名的任何信息,也就是说不管是办卡还是要销卡,都是无稽之谈。那现在就只有两种可能性,一种是中国银行内部的信息泄露,另一种就是快递单号等信息被他人盗用,这种情况只能报警处理了……

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中国银行客户拨打95566人工服务,按语音提示按4号键投诉按钮,向工作人员表示想要投诉之后,根据工作人员的提示进行下一步的操作。或者可以携带本人的有效证件前往中国银行的就近网点进行投诉反映,也可以在网点的投诉意见簿上留下自己的意见。

中国银行投诉的流程:

一、客户投诉由中国银行工作人员接听后进行初步的了解,并且按照投诉情况的具体内容进行记录;

二、对于事实清楚、争议情况简单的投诉,由中国银行的工作人员在解答过程中直接予以明确回复;

三、对于事实不够清楚、争议情况存在较为复杂的投诉,由中国银行的工作人员向其上级主管进行反映和请示,根据上级主管指示进行后续处理,或者按照流程转交中国银行负责客户投诉的相关部门处理,安排相关投诉处理人员跟投诉客户进行后续的联系。

四、相关部门投诉处理人员根据要求与投诉客户取得联系,就客户投诉内容进行详细的了解,必要时要求客户提供相关证据材料,并且就投诉处理的结果、处理的日期等相关事项与中国银行客户进行商定。

五、相关部门投诉处理人员在规定的时间内完成调查,并且形成处理投诉的初步意见,上报投诉处理主管,并且根据主管指示进行下一步投诉处理工作。

六、相关部门投诉处理人员按照投诉处理的最终意见与投诉客户重新取得联系,并且将投诉处理结果告知客户。

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