上海易到用车怎么退款？
我12月6号在易到用车下单，然后司机取消了订单！因为当时我在开车所以也不知道取消的事情，到了目的地后看到取消的短信，随即联系了客服要求赔付，第一次客服说由于司机原因导致无法出行需赔付，但是需要提交各种凭证给她们审核，期间一直催促我抓紧时间提供凭证以便于尽快处理。 我根据她们的提示提交了所有能够证明这次订单所有的信息（短信截图，付款依据等）。 然后就没有了下文了，再联系就说要调查、要汇报等等推脱。
我就纳闷了，我按时出了车，也按时到达了目的地，司机的取消短信也说明了是司机的个人问题导致的，现在不仅不赔付还百般推脱。试问如果我是恶意取消该怎么处置？
在此提醒各位网友，千万不要通过易到用车叫车，否则你会后悔莫及！！！