建行贷款经理如何投诉?

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如果您对建设银行的客户经理或者是信贷经理存在争议,那么首先需要向该经办人员的直接上级进行投诉。如果对处理结果不满意,则可以继续向上级部门申请处理。建行全国统一客服电话:95533,也可以直接拨打该电话进行投诉。

建行投诉流程:

1、先向经办人员直接上级投诉:客户应该在知道相关权益受到侵害之后的15日之内,向经办人员的直接上级投诉。投诉电话一般会在经办行的营业厅公示,可以打该电话进行投诉。投诉方应该就投诉事项进行真实、客观的说明。

2、投诉方在投诉之后,上级应该在5个工作日内进行处理,并将处理的结果告知投诉方,说明处理的理由及相关的依据。

3、投诉方对处理结果不满意,则可以在知道处理结果之后的7个工作日之内,向上级部门再次投诉。受理方必须在受理投诉之后的15个工作日内,将相关处理通知返回给投诉方,如果非常复杂的情况,可以后延10个工作日。

4、如果投诉方对经办方的省分行处理结果仍不满意,那么则可向中国建行的总行进行投诉。中国建行总行在受理后的15个工作日内,会将处理结果通知投诉人,对于情况复杂的可以延期15个工作日。

投诉人可以通过电话、信函、上门等方式进行投诉。并且投诉的时候要尽量留下联系方式、联系地址,以方便建行与投诉人联系。

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