源渤科技怎么样?
作为在源渤科技工作过3年的老员工,我来说下我的看法! 源渤科技是2014年成立的,公司总部设在杭州,目前在全国有7个分公司和多个办事处,业务覆盖全国,是国内领先的呼叫中心外包服务商。 公司成立至今,不断扩充团队规模,现有客服坐席近5000位,分布于各个分支机构。
关于业务能力方面,因为涉及客户隐私,具体不能透露太多。但可以从侧面看出来,源渤科技的呼叫中心业务量还是非常大的,不然也做不到全国十几个网点了。据我所知,他们曾经为某大型银行、某支付平台等提供了大量的呼叫中心外呼业务,并且连续多年完成KPI指标,让集团领导非常放心。 另外,除了传统的呼叫中心业务以外。最近两年还新增了在线客服和外呼机器人等业务,而且成绩也非常不错。
作为一个互联网企业,源渤科技也非常注重自身IT技术的提升,特别是近两年在AI智能语音方面的研究投入了很多资源。比如通过人工智能技术优化业务流程,降低运营成本;通过语义分析技术精准把握用户意图,提高服务效率等等... 至于很多回答中提到的加班问题。其实任何一家互联网企业都是要付出一定的时间和精力来维护数据的,而源渤科技的业务类型又属于呼叫中心外包行业,所以数据量非常大,及时更新和维护这些数据正是源渤科技每天工作需要做的。只是相比一些互联网产品,源渤的外包业务不需要花大量的时间去研发新产品,更多的时候是在维护已有的数据和产品。在工作时间上相对来说比一些纯IT公司会自由些。 如果入职了源渤科技,一般会有个试用期,在试用期内会根据个人表现和工作情况来决定去留,这一点相对于其他企业来说相对公平。 在薪酬方面,由于每个职位的级别和所负责的工作内容不同,所以没有办法给出一个具体的数字。但相比同类型的呼叫中心外包企业,工资水平略高。且根据工龄和绩效有一定幅度上升。 如果是刚刚毕业的大学生,源渤科技可以提供实习岗位,而且有相应的话费补助。如果毕业后想留在源渤,可以优先获得就业推荐。 总之,对于应届生而言,源渤科技是一个不错的选择!