旅游产业投资大吗?
先引用一段我在其他问题下的回答。 我认为目前中国的主要景区(5A级以及部分4A级)存在很大的游客满意度调查和营销失误。为什么这么说呢?因为很多景区虽然客流量很大,但是大部分游客都是排队进去,看完之后直接出大门,在景区内消费的项目很少甚至没有,这样的“流量”在我看来是很失败的。 因此我认为现在的景区需要转变自己的思维,把目光放开些,不要只盯着自己门前那块地,想想如何更好的吸引游客、如何让游客玩得更开心、花更多的时间在你的园区内,这样才能真正的提高收入。 所以题主说的“投资大”我理解为是否投入了较多的人力和物力去做好游客接待这件事上。如果是,我觉得答案显然是肯定的。
其次我再说说为什么我前面说“当前的中国景区存在游客满意度调查和营销的失误”。这个说法有些绝对,但我只是想阐明现在的中国旅游景区(特别是5A级景区)在做游客接待这件事上确实出现了很多问题,比如:门难进、脸难看、话难听、事难办.....这些不仅会影响游客的体验还会影响景区的口碑传播。所以题主的问题应该改成——如何有效地开展游客接待工作并从中获取收益? 那么如何有效开展游客接待工作呢?我觉得首先还是要从游客着手,了解他们来景区是想干什么(放松、减压、追求刺激等),然后根据他们的需求提供相应的产品和服务,而不是自顾自的一通瞎搞,这样只会弄巧成拙。
最后我想谈谈如何更好的让游客在景区游玩时获得更多的收益。这里涉及一个很重要的概念叫做:边际收益。简单地说就是每次增加一元钱带来的收益,例如:游客花了100元门票进来,然后你在路边卖冷饮,他买了一条雪糕,花了20元,这20元的收入是你的边际收益;如果他还想逛逛,你可以在门口摆个摊卖当地特产,他又花了100元,这100元是你的另一个边际收益……以此类推。 所以只要你的景区能不断带来新的边际收益,而且收益大于成本,那你就能一直做下去。