投诉中国平安有用吗？
2015年8月，我父亲通过朋友的介绍购买了平安的万能险 ，每年缴纳保费4790元，期间保险公司没有任何书面或电话通知需要追加保费或者提供财务资料。 2020年9月，在没有任何通知的情况下，平安冻结了我的保单，理由是财务审核没有通过！期间多次与平安全国统一客服电话95511以及当地分公司客服协商，均被告知公司规定如此，要我配合办理退保手续！无奈只退少了3000多元保费（保单贷款金额）。
2021年6月，经多次电话催促下，平安经办人员给我发来一张电子版文件，称是我父亲的授权书，委托他们公司单方面修改保险合同内容（减少责任免除条款）！被我严词拒绝后，又发来一份邮件，显示公司经过内审和外审，同意为我修改免责条款，但需要我配合办理变更手续。 我多次致电给95511，要求平安出具正式的文书材料，对方每次都以各种理由推脱。
直到2021年12月底，收到法院传票，才发现平安已经把我起诉了，案由是“追偿权纠纷”，请求法院判决我偿还平安代位求偿款40多万元（具体详见平安诉状）！
接到传票后，我第一时间拨打九五五一一咨询，客服人员核对信息后，告诉我公司已经申请撤诉，法庭已经裁定准许！ 为了了解案件进展，我又多次致电九五五一一，人工服务一直提醒我等待接听，录音提示我已拨打过多，请稍后再拨！手机APP也显示正在处理中...直到现在，仍然没有处理结果。
请问各位大侠，遇到这种情况该如何处理呢？是坐等法院判决书还是积极应诉呢？如果应诉的话该准备哪些材料呢？ 另外再补充一点，在我购买万能险时，保险经纪公司和平安业务员均未向我出示过任何书面的保险条款和告知书，只是口头表述，具体条款以打印件形式出现在银行转账回执单背面，并且也没有对我的询问笔录。