企业现状分析如何分析?
问题太宽泛了,我以一个实际案例简单说说吧(只谈现状分析,不涉及战略,商业模式等) 其实我们日常做咨询的时候,会遇到各种各样的问题客户,有不明所以的,有事急如火的,有想听听建议的等等各种,我碰到过最多的就是目前我企业面临什么困难啊,我们不知道怎么办啊之类的。 这时候首先不要急着给出结果或者方案,可以先让客户充分把问题描述一下,这里面可以挖掘到很多问题:
1)客户说的“目前遇到了XX难题”到底是什么?这个难题是客户单方面表述还是经过仔细询问后确定的真正难题? -----这里可能涉及多方面的难题,而且有些难题可能是客户本身不了解的深层次原因导致的。
2)对于这个难题, client A说是因为X不够造成的,而client B却说是由于Y不到位导致的,到底是客户本来想的就不清楚还是A和B理解的方向有偏差呢? ----这就有可能涉及到客户决策机制是否合理,以及信息传递是否准确的问题。
3)既然这个问题是由你们引起的,那么究竟是谁的主意呢?是你还是想不出来点子的领导?还是其他部门主管认为这个主意不行呢? ----这有可能就涉及到管理层内部权力分配以及沟通效率等问题了。
4)既然你想出这个主意的部门或职位层级如此低,那肯定是没有足够的信息和支持来推进这个主张落地的啦!你是需要找高层讨论一下重新制定策略还是就放弃了这个念头呢? ----这有可能就涉及到决策授权与信息传递效率等问题了。
通过这些问题,往往能深入挖掘客户的真实需求,有时候甚至能挖到客户自己都不知道的需求(当然这些需求往往是浅显的,可挖掘的潜力不大),然后再根据需求来提出相应的解决方案才是有效的解决方案。否则你就算直接给了一个方案给客户,客户用着不满意,最终也是徒劳。