上海20多亿地产?
我来讲讲, 我是做地产运营的,负责整个项目的运营流程,从前期到交付。这个楼盘是我参与过的项目里,运营难度最高的一个。 因为这个项目是公司为了冲击行业销量第一做出的重点战略项目,所以一切都需要做到精益求精。因此也产生了很多的行业内首次: 比如:首次采用全案代理模式(就是让销售代理公司负责所有营销执行)、首次通过自媒体进行推广(就是知乎啊微博这些平台自己找KOL发软文)、首次用VR进行样板房展示等等…… 因为需要大量采集客户的需求和竞品的信息,所以我当初配了不少的硬件设备(有几十台电脑同时工作),光数据整理员就配了三四十个。当然最重要的是有行业领先的运营思维,以客户为中心,把客户需求放在第一位。
举个例子:在项目开盘前我们发现了一些问题,客户的身份证和客户的资料没有完全对应上,如果这样的话,客户选房的时候就会出现重复的客户,虽然系统上有提示,但是很多客户并不懂这些,我们会直接损失掉这些客户。怎么办?马上通知所有置业顾问,任何客户都不能放过,必须把所有的信息都核对一遍!然后马上安排人去打印客户名单。还好我们的反应快,及时解决了问题。否则损失不知多少。 还有就是做活动,经常做通宵。因为要把握每个细节,确保万无一失。
当时这个盘的售楼处做的比较特别,在大门口放置了两棵大树,客户进门就要先经过这两棵树,然后再过大门才能看到售楼处里面。而两棵树之间是用铁链给拦住了去路,想要过去必须爬树,而且树很高,一般人都不会想到可以去爬树。所以这俩树成了售楼处最大的亮点,每次来参观的客户都会拍照片,而我们也正好利用此机会宣传了自己。