企业为什么奖优罚劣?
因为人的本性是趋利避害的,如果没有激励和惩罚措施,员工就会“偷懒”,做少一点工作而领相同的报酬,或者多做一点工作但少领一些报酬——这就是所谓的“做少拿多”和“做多做少一个样”的现象;而有了奖励和处罚措施之后,这种惰性就会被打破,员工的行为就会趋于积极。 举个栗子 某个公司规定,如果每月读满50本书就奖励读完书的人200块钱,如果在月末统计的时候没读完的书超过一本,那么就要扣除这个人200块的工资作为处罚。于是,有的人为了多挣钱就拼命读书,有的人为了不吃亏也去拼命读书……结果就是所有人读书的数量都比以前增加了,这个公司的知识总量也就上来了。
再举个栗子 某工厂原来规定,如果每个月的生产指标完成率达到100%,那么每个人就多拿50块钱的奖金。后来厂长发现很多人为了多得奖金就偷偷多生产,于是厂长在原来的基础上再加了两条:如果完不成计划的产量,那么要扣发全部奖金;如果发现谁偷工减料、以次充好,不但要扣发全部奖金还要罚款。新制度的执行效果非常好,该厂的产量和质量都有了很大的提高。
当然,除了奖励和惩罚,激励还包括正激励(奖励)和负激励(惩罚)两种方式。 所谓正激励,就是通过给予职工适度的物质刺激来引导、强化职工的行为,使其朝着组织所希望的方向发展。比如前面提到的图书管理中的激励措施。
与之对应,负激励就是要减少甚至消灭职工不期望的行为出现的概率,从而保证组织目标和个人目标的实现。还是拿前面的例子来说,如果在执行制度的过程中发现有工人偷工减料,那么就立即责令其停工并进行经济处罚。
值得注意的是,在现实当中很多企业都只注意了奖励这一方面,采取了正激励措施,却忽视了惩罚的重要性,没有形成完整的激励体系。其实,惩罚对于激励的作用是非常重要的,甚至比奖励的作用还要大。
奖优罚劣是企业管理的基本手段,是调动企业员工积极性的有效办法,能有效地促进企业成员之间的合作,能加强和推动企业管理制度的实施,有利于激发员工实现企业整体目标和激发员工个体的目标,有利于形成企业优良的道德文化。
企业管理是一门激励的艺术,用好的效果,坏的现象就会慢慢变少,最终达到用好的现象影响坏的现象。只有好的现象,没有坏的现象了,企业的事情就容易好管理了。“奖优罚劣”不能仅仅理解为一种管理思路,更应该理解为一种管理手段,在运用这种手段的时候,要注意把握好度,要树立榜样,使人人敬服。在现实管理中,许多管理者不能正确理解和运用“奖优罚劣”,要么过于“偏心”于“优”,不注意“劣”,认为只要“优”的发展好了,“劣”的自然就少了;要么过于“偏心”于“劣”,抓“劣”的严,而“纵”“优”的。“优”、“劣”应该两手抓,两手都要硬,做到“重优促劣”,在保护“优”的同时打击那些“劣”。
奖优罚劣是管理学上“胡萝卜加大棒”的模式,这种管理模式虽然比较低级,但却是最易产生实效的模式,因此也被很多管理人津津乐道。实际上,这种模式的优、劣存在与否并不重要,而是管理者在使用这种模式时,能不能抓住其中的“度”,“度”抓不好,就产生了“良莠不分”。这种现象在企业管理中最常见的,就是“老好人”被提拔重用,而“刺儿头”被打击压制,甚至被“放逐”。“老好人”的长处在于与人相处比较和谐,而短处在于做事情缺乏主见和创新度;“刺儿头”的长处在于做事肯钻、肯干,而短处在于不会处理人际关系。从企业管理的角度考察,这样的“度”的把握是错的。
如果从人的道德品行的角度来看,这种“度”还是对的,“老好人”比“刺儿头”的好人要好。这说明,管理者的道德品行对管理思想模式、管理风格的影响是多么的巨大。如果管理者是“刺儿头”,他会毫不犹豫地提拔“刺儿头”,压制“老好人”,从这一点来讲,企业中的“刺儿头”往往会比较多,因为很多的管理者本身就是“刺儿头”。如果要对“胡萝卜加大棒”式的管理进行改良,可以加入“人性化”的管理模式,其核心就是“以心为本”,在用人上,对各种类型的人才,要把握他们的心理,做到因人施用,才能调动各种人才的工作积极性。