股票客服怎么做？
本人之前也是做券商客服的，不过现在跳槽了 先来说说客服这个岗位吧，顾名思义就是客户与券商沟通的桥梁。一般公司都会把客服分为在线和电话两种，当然也有在线+电话的组合型客服。 我所在的第一家公司的组别比较丰富，有专门做电话组的，还有只做在线组的，还有纯组合型的（也就是线上+线下）；不同组的工作流程不一样，有的工作方式还比较新颖（比如我们之前的在线组是24小时在线的，但是我们是券商，又不是交易软件，为什么要24H在线呢~而且我们的工作时间段还是晚上到凌晨，所以那段时间经常要加班哦！）
说回正题，在券商里面，客服所做的事情其实还是蛮多的，我简单的列举一下：
1、处理用户日常的一些咨询问题，包括开户啊、交易啊等
2、处理用户的投诉建议
3、处理用户的一些疑难问题
4、配合运营做活动
5、一些紧急的事宜需要及时处理等等…… 其实这些工作看似都比较简单，无非就是回复一些信息或者打电话而已。但是在实际的工作中，会遇到各种各样的难题，而这些就需要你用自己的方法去解决啦~~ 在刚开始的时候可能有些同学会觉得客服这份工作会比较轻松，但其实不然。因为你要面对的客户大多数都是带有情绪的，特别是被自己的交易亏损之后，他们的情绪会更加激动。如果这个时候你不能很好的解决问题或者是安抚好他们，那么你的麻烦可就大了哟！ 所以呀，如果你要做这行的话，那可得好好的考虑清楚咯~~~ 好了，就先说到这儿吧，希望对你们有用！ 欢迎大家一起交流探讨哟~~